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Política de Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Heyou Technologies SL usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y aplicación móvil, nuestro “Sitio”. Nuestra empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1. Información que es recogida

(a) Información que proporciona

Heyou puede recopilar información personal de usted cuando usted:

1. Crear una cuenta o inicie sesión en el Sitio. Heyou recopila su nombre y dirección de correo electrónico y la otra información que proporciona, como un número de teléfono, cuando se registra o inicia sesión, actualiza o agrega información a su cuenta. Requerimos que cree un nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta. Heyou recopila información relacionada con cualquier cuenta de terceros que use para iniciar sesión o vincular a su cuenta de Heyou (como su nombre de usuario, biografía y número de seguidores). Podemos almacenar información de pago (como detalles de la tarjeta de crédito o débito) pero solo si elige guardarla en su cuenta.     

2. Realizar una compra a través del Sitio. Heyou recopila la información que proporciona al solicitar un Video Heyou, incluido su nombre y dirección de correo electrónico, cualquier número de teléfono móvil (de usted o del destinatario) que elija proporcionar, el nombre del destinatario y los detalles que proporcione como parte de su solicitud Cuando compra un vídeo Heyou, también recopilamos información de envío y entrega. Heyou procesa la información de pago que proporciona cuando paga una compra. Recopilamos información de los destinatarios que nos proporciona en la medida necesaria para proporcionar el Heyou Video, ya sea como parte del contenido o para la transacción en sí (por ejemplo, compartimos el nombre del destinatario y los detalles de la solicitud con la información correspondiente). Heyou “Usuario de Talento”) o para entregar los vídeos.     

3. Participar en sorteos, concursos u otras actividades promocionales. Heyou recopila la información que usted proporciona cuando participa en un sorteo, concurso o actividades promocionales (cada una, una “Promoción”) a través de nuestro Sitio. Cada promoción tiene sus propios términos y condiciones o reglas oficiales, que debe revisar, ya que pueden contener otros requisitos (como permitir el uso de su nombre o imagen en publicidad a menos que lo prohíba la ley aplicable).     

4. Ponerse en contacto con el Servicio al cliente a través del Sitio. Heyou recopila la información que usted proporciona en relación con el servicio al cliente.     

5. Proporcionar contenido al sitio. Recopilamos información cuando nos envía contenido, como un vídeo, reseña, foto, correo electrónico, texto, publicación en redes sociales u otra comunicación (cada uno, un “Envío”) y, si es un Usuario de talento, cuando envía “Contenido de talento”. Cada Envío, ya sea que se envíe a nuestro Sitio directamente o a través de una Plataforma de medios sociales, y todo el Contenido de talento, está sujeto a los Términos de servicio aplicables . Como resultado, otros pueden acceder a él, usarlo y compartirlo.     

6. Usar las redes sociales con el sitio. Recopilamos información cuando interactúa con nuestro Sitio a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter (colectivamente, “Plataformas de redes sociales”). Por ejemplo, puede usar su nombre de usuario de redes sociales e información de inicio de sesión existentes para crear una cuenta en nuestro sitio o “dar me gusta” o “compartir” contenido de nuestro sitio. Parte de su información, como su nombre de usuario, puede mostrarse públicamente. También podemos recibir información sobre usted si otros usuarios de una plataforma de redes sociales nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus conexiones o “amigos”. Además, nosotros y la Plataforma de medios sociales podemos tener acceso a información sobre usted y su uso de nuestro Sitio y la Plataforma de medios sociales. La información que recopilamos está sujeta a esta Política de privacidad. La información que un tercero recopila está sujeta a sus prácticas de privacidad (incluso si comparte información con nosotros, los tipos de información compartida y sus elecciones sobre lo que puede ser visible para otros).     

7. Usar el sitio como usuario de talento. Cuando utiliza nuestro Sitio para convertirse o como Usuario de Talento, recopilamos, además de la información proporcionada cuando crea su cuenta, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los nombres de usuario de redes sociales que proporciona, Heyou Videos preparados por usted, y otra información relacionada con nuestra relación con usted, como información de pago. Los pagos de Heyou a usted se realizan a través del proveedor de pagos de terceros seleccionado por Heyou. Debe revisar la política de privacidad del proveedor de pagos antes de proporcionar su información personal, ya que es responsable de la información personal (como controlador de datos si se encuentra en el EEE) por derecho propio, y sus prácticas de privacidad pueden variar de las nuestras.     

8. Convertirte en un Partner de Heyou. Cuando se convierte en un “Partner de Heyou”, incluso a través de nuestro Sitio, además de la información que proporciona si crea una cuenta en el Sitio, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relacionada con nuestra relación con usted , incluida la información de pago. Los pagos de Heyou a usted se realizan a través del proveedor de pagos de terceros seleccionado por Heyou. Debe revisar la política de privacidad del proveedor de pagos antes de proporcionar su información personal, ya que es responsable de la información personal (como controlador de datos si se encuentra en el Espacio Económico Europeo) por derecho propio, y sus prácticas de privacidad pueden variar de las nuestras.     

9. Solicitar un empleo en Heyou. Recopilamos la información que proporciona cuando solicita un trabajo con nosotros a través de un portal profesional de terceros (por ejemplo, a través del enlace “Empleos” en nuestro sitio) o directamente. Tenga en cuenta que su uso de un portal profesional de un tercero está sujeto a la política de privacidad del tercero.     

(b) Información de terceros

También podemos obtener información, como detalles de contacto (por ejemplo, nombre y dirección de correo electrónico), país, dirección IP, historial de compras, preferencias de marketing, información de cookies, información de hardware y software y otra información técnica sobre usted de terceros, como empresas de análisis, plataformas de redes sociales y otros socios comerciales de terceros, como Heyou Partner. Por ejemplo, si habla de convertirse en un usuario de talento a través de Heyou Partner, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los nombres de usuario de redes sociales que proporcione en relación con esa relación del Heyou Partner.

Nosotros y nuestros socios comerciales externos podemos recopilar información sobre sus visitas y actividades en nuestro Sitio y otros sitios web y servicios. Podemos combinar esa información con otra información personal que hemos recopilado de usted o sobre usted. Podemos compartir cierta información con terceros, como socios comerciales para fines similares.

2. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su dispositivo, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico online web y móvil, y también facilita las futuras visitas a una aplicación web o móvil recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la aplicación pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado en nuestro sitio.

Utilizamos estas tecnologías por una serie de razones, que incluyen guardar sus preferencias para futuras visitas a nuestro Sitio, mantenerlo conectado entre visitas y brindarle servicios mejorados. La información que recopilamos puede incluir (pero no se limita a):

  • fecha y hora de su visita a nuestro sitio;
  • áreas que visita dentro de nuestro sitio;
  • enlaces en los que hace clic dentro de nuestro Sitio;
  • sitios web o anuncios que visita antes o después de visitar nuestro sitio;
  • términos que ingresó en un motor de búsqueda que lo conducen a nuestro Sitio;
  • Dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único e información de uso del dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio;
  • información del dispositivo y la conexión, como el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y la plataforma; y
  • si se abrió un mensaje de correo electrónico que enviamos y si se hizo clic en un enlace del mensaje de correo electrónico.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

3. Cómo usamos la información

Podemos combinar la información que hemos recibido de usted con información de otras fuentes para operar, adaptar el contenido, personalizar, ajustar y mejorar nuestro Sitio. Usamos su información:

  • para cumplir con su solicitud de un Video Heyou, aceptar su pago, enviar y entregar sus pedidos, enviar mensajes de correo electrónico y procese la información que proporcione a través de nuestro Sitio;
  • para mantener su cuenta, para ayudar con las transacciones de pago, para facilitar el uso del Sitio y para comunicarse con usted sobre su cuenta, nuestra relación con usted y su uso del Sitio, por ejemplo, verificando su información y solicitando que responda a una encuesta, verificando el estado de un pedido o solicitud. Podemos enviarle mensajes de texto si nos ha proporcionado su número de teléfono móvil para ese propósito;
  • establecer y gestionar una relación con usted como usuario de talento o partner de Heyou;
  • para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensajes de texto de Heyou (no de terceros) si ha optado por recibirlos. Para dejar de recibir mensajes de correo electrónico, haga clic en el enlace “cancelar suscripción” en el pie de página del correo electrónico promocional; tenga en cuenta que incluso si se da de baja, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta o el uso del Sitio, como anuncios administrativos y de servicios. Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales, envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” al teléfono de envío (recibirá un texto de confirmación). Revise también los Términos y condiciones móviles aplicables;
  • para llevar a cabo y administrar una promoción si ha elegido participar. No compartiremos su información con un tercero para fines de marketing o promoción del tercero a menos que usted esté de acuerdo;
  • para brindarle a usted y a otros servicio al cliente, ayudarlo a resolver problemas y evaluar y mejorar nuestro servicio y procesos al cliente;
  • usar cualquier Presentación o Contenido de talento tal como se establece en los Términos de servicio aplicables, que pueden incluir la exhibición pública de cierta información, como su nombre, nombre de usuario o el lugar donde reside;
  • considerar su solicitud de empleo y, en relación con la solicitud, cumplir con los requisitos legales de presentación de informes, para fines comerciales internos (como evaluar y mejorar nuestros procesos de reclutamiento), o para defenderse de reclamos relacionados con el empleo;
  • para contactarlo sobre asuntos administrativos, como los Términos de Servicio aplicables u otros asuntos;
  • para comprender mejor sus preferencias personales y permitirnos brindarle comunicaciones y servicios mejorados y personalizados;
  • para compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción;
  • para personalizar el contenido y la publicidad que le mostramos a usted u otros, en nuestro Sitio o en otro lugar, y para analizar tendencias y estadísticas;
  • para crear modelos publicitarios a través de modelos parecidos u otras metodologías de investigación;
  • para fines comerciales internos, como mejorar nuestro Sitio, productos y servicios y para cumplir con los requisitos legales y nuestras prácticas comerciales, como nuestras políticas de mantenimiento de registros, copias de seguridad y retención de documentos; y
  • por otros motivos que divulgamos cuando proporciona su información, con su consentimiento y como se describe en esta Política de privacidad.

4. Cómo compartimos información

Compartimos información no personal, como estadísticas agregadas e información no identificada, con terceros en la medida permitida por la ley aplicable. Heyou también comparte información personal como se proporciona a continuación con más detalle. No compartimos información personal con ningún tercero para usarla para sus propios fines promocionales o de marketing sin su consentimiento.

(a) Terceros que prestan servicios en nuestro nombre

Usamos a terceros para realizar ciertos servicios en nuestro nombre, como alojar el Sitio o las características del Sitio, proporcionar análisis de uso del sitio web, cumplir con pedidos, procesar pagos, enviar correos electrónicos u otras comunicaciones, proporcionar asistencia de marketing y análisis o mejora de datos, ejecutar promociones, o realizar otros servicios administrativos. Podemos compartir información sobre usted con estos terceros para permitirles ejecutar, brindar o mejorar los servicios que brindan para usted y para Heyou.

(b) Partner

Si usted es un usuario de talento, podemos divulgar su información al partner de Heyou que nos presentó en relación con los servicios que presta el socio de Heyou y para los fines comerciales del socio de Heyou (por ejemplo, mantenimiento de registros e informes de impuestos) .

(c) Sorteos, concursos y otras actividades promocionales

Si participa en una Promoción, podemos divulgar su información a terceros o al público en relación con la realización y administración de la Promoción, por ejemplo, para seleccionar un ganador, proporcionar un premio, según lo exija la ley aplicable (como publicar un lista de ganadores), o según lo permitan los términos y condiciones aplicables o las reglas oficiales.

(d) Cuando solicita que compartamos su información

Podemos compartir información cuando nos lo solicite, por ejemplo, si opta por recibir una comunicación de un tercero o si se involucra con una plataforma de medios sociales u otra aplicación o característica de terceros a través de la cual se obtiene información sobre usted compartido.

(e) Razones administrativas, para hacer cumplir y proteger los derechos legales

En la medida permitida por la ley aplicable, divulgaremos su información personal de conformidad con una ley, reglamento, orden judicial u otra solicitud o proceso legal, como la divulgación a la policía u otros funcionarios o agencias gubernamentales en relación con cualquier investigación, para ejemplo de fraude, infracción de propiedad intelectual o cualquier otra actividad que sea o pueda ser ilegal o pueda exponer a Heyou, usted u otra persona a responsabilidad legal. Esta divulgación puede incluir solicitudes legales de una jurisdicción fuera del Reino de España cuando creemos de buena fe que la respuesta es requerida por ley, regulación, orden judicial u otra solicitud o proceso legal en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción , y es consistente con los estándares reconocidos internacionalmente.

Divulgaremos su información personal cuando sea necesario para ejercer, hacer cumplir, establecer o defender nuestros derechos legales. Por ejemplo, podemos revisar la información de su cuenta para investigar las denuncias de piratería o una violación de los Términos de Servicio aplicables. Divulgaremos su información personal a nuestros asesores legales y otros asesores, consultores y agentes de la ley u otras entidades gubernamentales.

(f) Protección de otros

Divulgaremos su información personal a terceros cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otro. Por ejemplo, divulgamos información personal relacionada con una cuenta del Sitio si creemos de buena fe que una cuenta del Sitio se está utilizando de manera que es perjudicial para otro o contraria a los Términos de Servicio aplicables.

(g) Transferencias comerciales

Al evaluar o participar en una venta de activos, fusión, adquisición, reorganización, bancarrota u otra transacción, nos reservamos el derecho de revelar, transferir o asignar su información personal y comunicaciones. Al proporcionar su información personal, usted acepta que podemos transferir dicha información a la entidad adquirente sin su consentimiento adicional.

5. Niños y padres

Nuestro sitio está destinado a un público general y no debe ser utilizado por personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento de un padre o tutor legal; Si descubrimos que lo hemos hecho, eliminaremos de inmediato la información de nuestras bases de datos activas. Si usted es un padre o tutor legal que cree que hemos recopilado o utilizado la información personal de su hijo, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección de contacto.

6. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

7. Seguridad de datos

Heyou toma medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger la información que se nos envía. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y usted utiliza nuestro Sitio y nos transmite información bajo su propio riesgo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, contáctenos utilizando los detalles de contacto en la sección Contáctenos al final de esta política.

(a) Base legal para el procesamiento de información

Heyou procesa su información cuando existe un fundamento legal para hacerlo, como se explica en las siguientes subsecciones (1) – (13).

  1. Prestación de los servicios. Procesamos su información para el rendimiento de nuestro Sitio, para proporcionar o respaldar nuestros productos y servicios, o por cualquier otro motivo que solicite o habilite. Esto incluye, por ejemplo, usar su información para:
  2. administrar su cuenta del sitio;
  3. facilitar su participación en el Sitio como usuario de talento o posible usuario de talento (que incluye enviar su información al Reino de España);
  4. facilitar su rol como Heyou Partner;
  5. conducir y administrar cualquier sorteo, concurso o promoción que haya ingresado;
  6. respaldar las compras que realice, incluido, entre otros, el procesamiento de pagos y pedidos;
  7. apoyar la funcionalidad del sitio;
  8. mantener nuestro Sitio de acuerdo con esta Política de privacidad y los Términos de servicio aplicables; y
  9. Brindar servicio al cliente.
  10. Si usted es un Usuario de Talento de nuestro Sitio, Heyou también procesa su información para ayudarlo a ofrecer Videos de Heyou, así como a recibir pagos del proveedor de pagos externo, como se especifica en los Términos de Servicio de Talento.
  11. Consentimiento. Procesamos su información en función de su consentimiento. Este procesamiento incluye Heyou que le proporciona:
  12. boletines informativos, correos electrónicos directos y encuestas sobre nuestro sitio; y
  13. ciertas otras características de marketing.

Cuando Heyou confía en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento para seguir utilizando su información personal en cualquier momento. Puede usar los métodos descritos en la sección Acceso a información personal y período de retención para actualizar sus preferencias de marketing.

  • Interés legítimo. Para procesar su información cuando Heyou tenga un interés legítimo en hacerlo. Esto incluye, por ejemplo, procesar su información para:
  • proporcionarle servicio al cliente solicitado o soporte técnico;
  • depurar y mejorar el sitio actual y futuro;
  • proporcionarle cierto contenido, personalizar su experiencia en el sitio con nosotros y contactarlo de acuerdo con sus preferencias de marketing aplicables;
  • monitorear la actividad en el Sitio para prevenir o detectar cualquier uso fraudulento del Sitio;
  • prevenir o detectar cualquier pago fraudulento; y
  • establecer, ejercer o defender reclamos legales o en conexión con cualquier tribunal o jurisdicción.
  • Puede solicitar más información sobre nuestra prueba de equilibrio de intereses legítimos cuando esta sea nuestra base legal comunicándose con nosotros a: contact@Heyou.com.
  • Obligación legal. Para procesar su información para el cumplimiento de cualquier obligación legal a la que Heyou esté sujeta.

(b) Sus derechos a su información

Además de sus derechos para ver, corregir y actualizar su información como se establece en la sección Acceso a información personal y Período de retención, para acceder o eliminar su información personal, también puede hacer una solicitud aquí.

En determinadas circunstancias, puede solicitar que transfiramos la información personal que nos ha proporcionado. Puede enviar su solicitud a Heyou a contact@Heyou.com.

(c) Su derecho a objetar

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en función de un interés legítimo por motivos relacionados con sus circunstancias. En particular, puede controlar la medida en que Heyou le comercializa y tiene derecho a solicitar que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento. Para hacerlo, puede utilizar los métodos descritos en la sección Acceso a la información personal y al Período de retención anterior.

(d) Ejercer sus derechos y quejas

Para cada uno de los derechos descritos anteriormente, también puede enviar su solicitud a Heyou utilizando los datos de contacto en la sección Contáctenos.

Su derecho a presentar quejas ante una autoridad supervisora de protección de datos en el país donde vive o trabaja o donde considera que se ha producido una violación no se ve afectado.

(e) Transferencias internacionales

Su información se recopilará, procesará y almacenará directamente o se transferirá a servidores en la UE Además, se puede transferir a otros países donde Heyou, otras filiales de Heyou o socios comerciales de terceros mantienen instalaciones u operaciones comerciales, que puede incluir países fuera del España o el Espacio Económico Europeo. Cuando la ley nos exige implementar salvaguardas apropiadas para proteger su información personal, utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea para hacerlo. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección Contáctenos.

8. Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Heyou Technologies SL Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

9. Información de contacto:

Heyou Technologies SL

c / o Departamento Jurídico

Calle de Don Ramón de la Cruz 38, 28001, Madrid, España.

contact@heyou.app

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Email: contact@heyou.app

Phone: +34 609 542 806

Address: Heyou Technologies,                               Don Ramón de la Cruz, 38, 28001,  Madrid.

 

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