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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

(Para política de privacidad en Español pulsa aquí)

Esta Política de Privacidade estabelece os termos por meio dos quais a Heyou Technologies SL usa e protege as informações fornecidas por seus usuários, ao usarem o site e aplicativo móvel, nosso “Site”. Nossa empresa está comprometida com a segurança dos dados de seus usuários. Quando solicitamos que você preencha os campos de informações pessoais, com as quais você pode ser identificado, garantimos que elas sejam usadas apenas de acordo com os termos deste documento. No entanto, esta Política de Privacidade pode mudar com o tempo ou ser atualizada. Por isso, recomendamos e enfatizamos que você faça a revisão contínua desta página, para que esteja sempre de acordo com eventuais alterações.

1. Informações coletadas

(a) Informações fornecidas

A Heyou pode coletar informações pessoais suas quando você:

1. Criar uma conta ou fizer login no site. A Heyou coleta seu nome e endereço de e-mail e as outras informações que você fornece, como o número de telefone, quando se registra ou faz login, atualiza ou adiciona informações à sua conta. Exigimos que você crie um nome de usuário e senha quando criar uma conta. A Heyou coleta informações relacionadas a qualquer conta de terceiros que você usa para fazer login ou vincular à sua conta Heyou (como seu nome de usuário, biografia e número de seguidores). Podemos armazenar informações de pagamento (como detalhes do cartão de crédito ou débito), mas somente se você optar por salvá-las na sua conta.

2. Fizer uma compra através do site. A Heyou coleta as informações que você fornece ao solicitar um Vídeo Heyou, incluindo seu nome e endereço de e-mail, qualquer número de telefone celular (seu ou do destinatário) que você escolher fornecer, o nome do destinatário e os detalhes que você fornece como parte da sua solicitação Ao comprar um vídeo Heyou, também coletamos informações de remessa e entrega. A Heyou processa as informações de pagamento que você fornece quando paga por uma compra. Coletamos informações do destinatário que você nos fornece, conforme necessário, para fornecer o Vídeo Heyou, seja como parte do conteúdo ou para a própria transação (por exemplo, compartilhamos o nome do destinatário e solicitamos detalhes com as informações correspondentes). Heyou “Usuário de talento”, ou para entregar os vídeos.

3. Participar de sorteios, concursos ou outras atividades promocionais. A Heyou coleta as informações que você fornece ao participar de sorteios, concursos ou atividades promocionais (cada uma, uma “Promoção”) através do nosso Site. Cada promoção tem seus próprios termos e condições ou regras oficiais, que você deve revisar, pois podem conter outros requisitos (como permitir o uso de seu nome ou imagem em publicidade, a menos que seja proibido pela lei aplicável).

4. Entrar em contato com o atendimento ao cliente através do site. A Heyou coleta as informações fornecidas no atendimento ao cliente.

5. Fornecer conteúdo para o site. Coletamos informações quando você envia conteúdo para nós, como um vídeo, resenha, foto, e-mail, texto, publicação em redes sociais, ou outra comunicação (cada um, um “Envio”) e, se sabemos se você é um “Usuário de talento”, quando envia “Conteúdo de talento”. Cada envio, seja enviado diretamente ao nosso site ou por meio de uma plataforma de mídia social, e todo o conteúdo de talentos, está sujeito aos Termos de Serviço aplicáveis. Como resultado, outras pessoas podem acessá-lo, usá-lo e compartilhá-lo.

6. Usar a rede social com o site. Coletamos informações quando você interage com nosso Site por meio de plataformas de rede social, como Facebook, Instagram e Twitter (coletivamente, “Plataformas de rede social”). Por exemplo, você pode usar seu nome de usuário da rede social e informações de login existentes para criar uma conta em nosso Site ou “curtir” e “compartilhar” conteúdo em nosso Site. Algumas de suas informações, como seu nome de usuário, podem ser exibidas publicamente. Também podemos receber informações sobre você se outros usuários de uma plataforma de rede social nos derem acesso aos seus perfis e você for uma das conexões ou “amigos” deles. Além disso, nós e a Social Media Platform podemos ter acesso a informações sobre você e, também, referentes ao seu uso do nosso Site e da Social Media Platform. As informações que coletamos estão sujeitas a esta Política de Privacidade. As informações coletadas por terceiros estão sujeitas às suas práticas de privacidade (mesmo se compartilhar informações conosco, os tipos de informações compartilhadas e suas opções sobre o que pode ser visível para outras pessoas).

7. Usar o site como um “Usuário de Talento”. Quando você usa nosso Site para se tornar um Usuário de Talento ou entrar como um deles, coletamos, além das informações fornecidas quando você cria sua conta, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o nome de usuário de rede social que você fornece, seus Heyou videos, e outras informações relacionadas ao nosso relacionamento com você, como informações de pagamento. Os pagamentos da Heyou para você são feitos por meio de um provedor de pagamentos terceirizado, selecionado pela Heyou. Você deve revisar a política de privacidade do provedor de pagamento, antes de fornecer suas informações pessoais, pois ele é responsável por informações pessoais (como controlador de dados se você estiver no EEE) por direito próprio, e suas práticas de privacidade podem diferir das nossas.

8. Tornar-se um parceiro Heyou. Quando você se torna um “Parceiro Heyou”, inclusive através do nosso Site, além das informações que você fornece ao criar uma conta no Site, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações relacionadas ao nosso relacionamento com você, incluindo informações de pagamento. Os pagamentos da Heyou para você são feitos por meio de um provedor de pagamentos terceirizado selecionado pela Heyou. Você deve revisar a política de privacidade do provedor de pagamento, antes de fornecer suas informações pessoais, já que ele é responsável pelas informações pessoais (como controlar seus dados, se você estiver no Espaço Econômico Europeu) por direito próprio, e suas práticas de privacidade podem diferir das nossas.

9. Candidatar-se a um emprego na Heyou. Coletamos as informações que você fornece quando se candidata a um emprego, por meio de um portal profissional de terceiros (por exemplo, através do link “Empregos” em nosso site) ou diretamente. Observe que o uso de um portal profissional de terceiros está sujeito à política de privacidade desse terceiro.

(b) Informações de terceiros

Também podemos obter informações como detalhes de contato (por exemplo, nome e endereço de e-mail), país, endereço IP, histórico de compras, preferências de marketing, informações de cookies, informações de hardware e software e outras informações técnicas sobre você, através de terceiros, como empresas de análise, plataformas de rede social e outros parceiros de negócios, como Heyou Partner. Por exemplo, se você fala sobre como se tornar um Usuário de Talento por meio do Heyou Partner, coletaremos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e os nomes de usuários das redes sociais que apresentem conexão com esse relacionamento com o Heyou Partner.

Nós e nossos parceiros comerciais externos podemos coletar informações sobre suas visitas e atividades em nosso Site e em outros sites e serviços. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você ou sobre você. Podemos compartilhar certas informações com terceiros, como parceiros de negócios com fins semelhantes.

2. Cookies

Um cookie refere-se a um arquivo que é enviado para solicitar permissão para ser armazenado no seu dispositivo. Ao aceitar esse arquivo, o cookie é criado e serve para obter informações sobre o tráfego online da Web e para dispositivos móveis, além de facilitar futuras visitas a Web ou a um aplicativo móvel recorrente. Outra função que os cookies têm é que, com eles, o aplicativo pode reconhecer o usuário individualmente e, portanto, fornecer um serviço personalizado em nosso Site.

Usamos essas tecnologias por vários motivos, incluindo salvar suas preferências para futuras visitas ao nosso Site, mantê-lo conectado entre as visitas e fornecer serviços aprimorados. As informações que coletamos podem incluir (mas se limitam a):

  • Áreas que você visita em nosso Site;
  • Links nos quais você clica em nosso Site;
  • Sites ou anúncios que você visita antes ou depois de visitar nosso Site;
  • Termos que você inseriu em um mecanismo de pesquisa que o levou ao nosso Site;
  • Endereço IP, identificador de dispositivo móvel ou outro identificador exclusivo e informações de uso do dispositivo usado para acessar nosso Site;
  • Informações de dispositivo e conexão, como tipo e versão do navegador, sistema operacional e plataforma; e
  • Se uma mensagem de e-mail que enviamos foi aberta, e se você clicou em um link contido na mensagem de e-mail.

Nosso Site usa cookies para identificar as páginas visitadas e sua frequência. Essas informações são usadas apenas para análise estatística e, em seguida, as informações são removidas permanentemente. Você pode excluir cookies a qualquer momento do seu computador. No entanto, os cookies ajudam a fornecer um serviço melhor aos sites, eles não dão acesso a informações do seu computador ou de você, a menos que você queira e forneça diretamente. Você pode aceitar ou negar o uso de cookies, no entanto, a maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, pois ajuda a ter um melhor serviço da web. Você também pode alterar as configurações do seu computador para recusar cookies. Se eles forem recusados, talvez você não consiga usar alguns de nossos serviços.

3. Como usamos as informações

Podemos combinar as informações que recebemos de você com informações de outras fontes para operar, adaptar o conteúdo, personalizar, ajustar e melhorar nosso Site. Usamos suas informações para:

  • atender sua solicitação de vídeo Heyou, aceitar seu pagamento, enviar e entregar seus pedidos, enviar mensagens de e-mail e processar as informações que você fornece, através do nosso Site;
  • manter sua conta, ajudar com transações de pagamento, facilitar o uso do Site e se comunicar com você sobre sua conta, nosso relacionamento com você e seu uso do Site, por exemplo, verificando suas informações e solicitando que você responda a uma pesquisa, verificando o status de um pedido ou solicitação. Podemos enviar mensagens de texto se você nos forneceu o seu número de celular para esse fim;
  • estabelecer e gerenciar um relacionamento com você como usuário talentoso ou parceiro Heyou;
  • enviar comunicações promocionais por e-mail ou mensagens de texto Heyou (não de terceiros), se você optou por recebê-las. Para parar de receber mensagens de e-mail, clique no link “cancelar inscrição” no rodapé do e-mail promocional; Observe que, mesmo se você cancelar a inscrição, poderemos enviar-lhe comunicações relacionadas à sua conta ou ao uso do Site, como anúncios de serviço e administrativos. Para parar de receber mensagens de texto promocionais, envie uma mensagem de texto com a palavra “PARAR” para o telefone remetente (você receberá um texto de confirmação). Revise também os Termos e Condições aplicáveis para celulares;
  • realizar e administrar uma promoção, se você optou por participar. Não compartilharemos suas informações com terceiros para fins promocionais ou de marketing, a menos que você concorde;
  • fornecer a você outros serviços ao cliente, ajudá-lo a resolver problemas e avaliar e melhorar nossos serviços e processos relacionados ao cliente;
  • usar qualquer Apresentação ou Conteúdo de Talentos, conforme estabelecido nos Termos de Serviço aplicáveis, que podem incluir a exibição pública de determinadas informações, como seu nome, nome de usuário ou onde você reside;
  • considerar sua solicitação de emprego e, em conexão com a solicitação, cumprir os requisitos legais de relatórios, para fins comerciais internos (como avaliar e melhorar nossos processos de recrutamento) ou para reivindicações relacionadas aos empregos;
  • entrar em contato com você sobre assuntos administrativos, como os Termos de Serviço aplicáveis ​​ou outros assuntos;
  • para entender melhor suas preferências pessoais e nos permitir fornecer comunicações e serviços aprimorados e personalizados;
  • compilar dados agregados sobre o tráfego do site e interação;
  • personalizar o conteúdo e a publicidade que exibimos para você ou outras pessoas, em nosso Site ou em qualquer outro lugar, e analisar tendências e estatísticas;
  • criar modelos de publicidade por meio de modelos semelhantes ou outras metodologias de pesquisa;
  • para fins comerciais internos, como melhorar nosso Site, produtos e serviços e cumprir os requisitos legais e nossas práticas comerciais, como nossas políticas de manutenção de registros, backup e retenção de documentos; e
  • por outros motivos que divulgamos quando você fornece suas informações com o seu consentimento e conforme descrito nesta Política de Privacidade.

4. Como compartilhamos informações

Compartilhamos informações não pessoais com terceiros, como estatísticas agregadas e informações não identificadas, na medida permitida pela lei aplicável. A Heyou também compartilha informações pessoais, conforme fornecido em mais detalhes abaixo. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros para usá-las para fins promocionais ou de marketing sem o seu consentimento.

(a) Terceiros que prestam serviços em nosso nome

Utilizamos terceiros para executar determinados serviços em nosso nome, como hospedar os recursos do Site ou as características do Site, fornecer análise de uso do site, atender pedidos, processar pagamentos, enviar e-mails ou outras comunicações, fornecer assistência analítica e de marketing ou melhoria de dados, executar promoções ou executar outros serviços administrativos. Podemos compartilhar informações sobre você com esses terceiros, a fim de permitir que eles executem, forneçam ou melhorem os serviços que prestam a você e à Heyou.

(b) Parceria

Se você for um Usuário de Talento, poderemos divulgar suas informações ao parceiro Heyou que nos apresentou os serviços prestados pelo sócio de Heyou e para fins comerciais do sócio Heyou (por exemplo, manutenção de registros e relatórios de impostos).

(c) Sorteios, concursos e outras atividades promocionais

Se você participar de uma promoção, poderemos divulgar suas informações a terceiros ou ao público, em relação à condução e administração da promoção, por exemplo, para selecionar um vencedor, fornecer um prêmio, conforme exigido pela lei aplicável (como publicar uma lista de vencedores), ou conforme permitido pelos termos e condições aplicáveis ​​ou pelas regras oficiais.

(d) Quando você solicita que compartilhemos suas informações

Podemos compartilhar informações mediante solicitação, por exemplo, se você optar por receber uma comunicação de terceiros ou se envolver com uma plataforma de rede social, ou outro aplicativo ou recurso de terceiros, através do qual as informações sobre você são compartilhadas.

(e) Razões administrativas para fazer cumprir e proteger os direitos legais

Na extensão permitida pela lei aplicável, divulgaremos suas informações pessoais de acordo com uma lei, regulamento, ordem judicial ou outra solicitação ou processo legal, como divulgação à polícia ou a outros funcionários ou agências governamentais em conexão com qualquer investigação, por exemplo, por fraude, violação de propriedade intelectual ou qualquer outra atividade que seja ou possa ser ilegal ou possa expor a Heyou, você ou qualquer outra pessoa à responsabilidade legal. Esta divulgação pode incluir solicitações legais de uma jurisdição fora do Reino da Espanha, quando acreditarmos, de boa fé, que a resposta é exigida por lei, regulamento, ordem judicial ou outra solicitação ou processo legal nessa jurisdição, que afeta os usuários nessa jurisdição e é consistente com os padrões internacionalmente reconhecidos.

Nós divulgaremos suas informações pessoais quando necessário, para exercer, fazer cumprir, estabelecer ou defender nossos direitos legais. Por exemplo, podemos revisar as informações da sua conta para investigar denúncias de pirataria ou violação dos Termos de Serviço aplicáveis. Divulgaremos suas informações pessoais a nossos assessores jurídicos e outros assessores, consultores e agentes da lei ou outras entidades governamentais.

(f) Proteção de terceiros

Divulgaremos suas informações pessoais a terceiros quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros. Por exemplo, divulgamos informações pessoais relacionadas a uma conta no Site, se acreditarmos, de boa fé, que uma conta no Site está sendo usada de maneira prejudicial a terceiros ou contrária aos Termos de Serviço aplicáveis.

(g) Transferências comerciais

Ao avaliar ou participar de uma venda, fusão, aquisição, reorganização, falência ou outra transação de ativos, reservamo-nos o direito de divulgar, transferir ou atribuir suas informações e comunicações pessoais. Ao fornecer suas informações pessoais, você concorda que podemos transferir essas informações para o adquirente sem o seu consentimento adicional.

5. Pais e filhos

Nosso Site é destinado ao público em geral e não deve ser usado por menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsável legal; Se descobrirmos que isso aconteceu, excluiremos imediatamente as informações de nossos bancos de dados ativos. Se você é um pai ou responsável legal que acredita que coletamos ou usamos as informações pessoais de seu filho, entre em contato conosco usando os dados de contato, na seção de contato.

6. Links para Terceiros

Este site pode conter links para outros sites que podem ser do seu interesse. Depois que você clica nesses links e sai da nossa página, não temos mais controle sobre o site para o qual você é redirecionado e, portanto, não somos responsáveis ​​pelos termos, privacidade ou proteção de seus dados nesses sites de terceiros. Esses sites estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade, portanto, é recomendável que você os consulte para confirmar que concorda com eles.

7. Segurança de dados

A Heyou toma medidas de segurança comercialmente razoáveis ​​para proteger as informações enviadas a nós. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e você usa nosso Site e nos transmite informações por sua conta e risco. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança em nosso Site, entre em contato conosco usando os dados de contato na seção “fale conosco”, no final desta política de privacidade.

(a) Base jurídica para o processamento de informações

A Heyou processa suas informações quando há uma base legal para fazê-lo, conforme explicado nas subseções (1) – (13) a seguir.

  1. Prestação de serviços. Processamos suas informações para o desempenho de nosso Site, para fornecer ou endossar nossos produtos e serviços, ou por qualquer outro motivo que você solicite ou ative. Isso inclui, por exemplo, o uso de suas informações para:
  2. Administrar a sua conta do Site;
  3. Facilitar sua participação no Site como Usuário de Talento ou potencial usuário de talentos (que inclui o envio de suas informações ao Reino da Espanha);
  4. Facilitar o seu papel como parceiro Heyou Partner;
  5. Conduzir e administrar qualquer sorteio, concurso ou promoção que você tenha se inscrito;
  6. Dar suporte às compras que você faz, incluindo, entre outros, processamento de pagamentos e pedidos;
  7. Apoiar a funcionalidade do Site;
  8. Manter nosso Site de acordo com esta Política de Privacidade e os Termos de Serviço aplicáveis; e
  9. Fornecer serviço ao cliente.
  10.  Se você é um Usuário de Talento do nosso site, a Heyou também processa suas informações para ajudá-lo a oferecer vídeos Heyou, além de receber pagamentos do provedor de pagamento externo, conforme especificado nos Termos de Serviço de Talentos.
  11. Consentimento. Processamos suas informações com base no seu consentimento. Esse processamento inclui a Heyou, que fornece:
  12. boletins, mala direta e pesquisas sobre o nosso site; e
  13. algumas outras características de marketing.

Quando a Heyou confia no seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento para continuar usando suas informações pessoais a qualquer momento. Você pode usar os métodos descritos na seção “acesso a informações pessoais” e “período de retenção” para atualizar suas preferências de marketing.

Para processar suas informações quando a Heyou tiver um interesse legítimo em fazê-lo. Isso inclui, por exemplo, o processamento de suas informações para:

  • Fornecer o atendimento ao cliente ou suporte técnico solicitado;
  • Apurar e melhorar o site atual e futuro;
  • Fornecer determinado conteúdo, personalizar sua experiência conosco, no site e entrar em contato com você de acordo com suas preferências de marketing aplicáveis;
  • Monitorar a atividade no site para impedir ou detectar qualquer uso fraudulento do mesmo;
  • Impedir ou detectar qualquer pagamento fraudulento; e
  • Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais ou em conexão com qualquer tribunal ou jurisdição.
  • Você pode solicitar mais informações sobre nosso teste de equilíbrio de interesses legítimos, quando essa for a nossa base legal, entrando em contato pelo e-mail: contact@Heyou.com.
  • Obrigação legal. Processar suas informações para o cumprimento de qualquer obrigação legal à qual a Heyou esteja sujeita.

(b) Seus direitos às suas informações

Além de seus direitos de visualizar, corrigir e atualizar suas informações, conforme estabelecido na seção “acesso a informações pessoais” e “período de retenção”, para acessar ou excluir suas informações pessoais, você também pode fazer uma solicitação aqui.

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a transferência das informações pessoais que você nos forneceu. Você pode enviar sua solicitação para a Heyou pelo e-mail: contact@Heyou.com.

(c) Seu direito à objeção

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em um interesse legítimo, por motivos relacionados às suas circunstâncias. Em particular, você pode controlar até que ponto a Heyou comercializa para você, e tem o direito de solicitar que paremos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento. Para fazer isso, você pode usar os métodos descritos na seção “acesso a informações pessoais” e “período de retenção” anterior.

(d) Exercer seus direitos e reclamações

Para cada um dos direitos descritos acima, você também pode enviar sua solicitação para a Heyou usando os detalhes de contato na seção “Fale Conosco”.

Seu direito de registrar reclamações à uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados no país onde você mora ou trabalha, ou onde acredita que ocorreu uma violação, não é afetado.

(e) Transferências Internacionais

Suas informações serão coletadas, processadas e armazenadas diretamente ou transferidas para servidores na UE. Além disso, elas podem ser transferidas para outros países onde a Heyou, outras subsidiárias da Heyou, ou parceiros comerciais de terceiros, mantêm instalações ou operações comerciais, e isso pode incluir países fora da Espanha ou do Espaço Econômico Europeu. Quando somos obrigados, por lei, a implementar salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais, usamos cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia para fazer isso. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco usando os dados de contato na seção “Fale Conosco”.

8. Controle de suas informações pessoais

A qualquer momento, você pode restringir a coleta ou o uso de informações pessoais fornecidas ao nosso Site. Sempre que você for solicitado a preencher um formulário, como o registro do usuário, você pode marcar ou desmarcar a opção de receber informações por e-mail. Caso tenha marcado a opção de receber a nossa newsletter ou publicidade, você pode cancelá-la a qualquer momento.

Esta empresa não venderá, cederá ou distribuirá as informações pessoais coletadas sem o seu consentimento, a menos que exigido por um juiz, com uma ordem judicial.

A Heyou Technologies SL reserva-se o direito de alterar os termos desta Política de Privacidade a qualquer momento. Informações de contato:

9. Contato

Heyou Technologies SL

c / o Departamento Jurídico

Calle de Don Ramón de la Cruz 38, 28001, Madrid, España. contact@heyou.app

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Email: contact@heyou.app

Phone: +34 609 542 806

Address: Heyou Technologies,                               Don Ramón de la Cruz, 38, 28001,  Madrid.

 

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